Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante, "los Términos") regulan el acceso al sitio web www.iberianvisas.ae y la prestación de los servicios de asesoramiento y tramitación de visados ofrecidos por Iberian Visas and Relocation Advisory (en adelante, "IVRA" o "el Prestador").

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos regulan:

• El uso del sitio web propiedad de IVRA.
• La prestación de los servicios de asesoramiento y tramitación de visados para España y Europa.
• La relación contractual entre IVRA y el cliente que contrata cualquiera de dichos servicios.

El acceso al sitio y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio o contratar el servicio.

2. Servicios ofrecidos

IVRA ofrece servicios de asesoramiento y tramitación documental para los siguientes tipos de visado para España:

• Visa Schengen para estancias cortas.
• Visa de Trabajo en España.
• Visa de Nómada Digital (Visa de Teletrabajador Internacional).
• Visa No Lucrativa.

El servicio incluye el diagnóstico personalizado del caso, la preparación y revisión documental, y el acompañamiento durante el procedimiento hasta la presentación de la solicitud. El servicio no incluye la decisión de concesión del visado, que corresponde exclusivamente a las autoridades migratorias competentes.

3. Proceso de contratación

La relación contractual con IVRA se inicia mediante:

1. Consulta inicial gratuita en la que se analiza la viabilidad del caso.
2. Propuesta personalizada con alcance, plazos estimados y honorarios.
3. Aceptación expresa del cliente y formalización del encargo profesional.
4. Pago de honorarios según las condiciones acordadas.
5. Ejecución del servicio: preparación documental y presentación de la solicitud.

El alcance específico, los plazos y los honorarios se establecerán por escrito en la propuesta firmada por ambas partes.

4. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
• Aportar la documentación requerida, debidamente apostillada y traducida cuando proceda, en los plazos solicitados.
• Comunicar de inmediato cualquier cambio en sus circunstancias personales, profesionales o económicas que pueda afectar a la solicitud.
• Cumplir con los pagos pactados en los plazos establecidos.
• Atender las comunicaciones de IVRA y responder con diligencia a las solicitudes de información adicional.
• No realizar acciones que puedan inducir a error o constituir fraude documental.

La omisión, retraso o falsedad en la información facilitada exime a IVRA de responsabilidad por las consecuencias derivadas y podrá motivar la finalización anticipada del servicio sin reembolso.

5. Obligaciones y limitaciones de IVRA

IVRA se compromete a prestar sus servicios:

• Con la diligencia profesional y el deber de cuidado exigibles a un asesor especializado en la materia.
• Conforme a la normativa migratoria española y europea vigente en el momento de la prestación.
• Con transparencia respecto a plazos, requisitos y honorarios.

Limitaciones expresas:

• IVRA no garantiza la concesión del visado. La decisión final corresponde exclusivamente a las autoridades migratorias competentes y depende de factores ajenos a IVRA (perfil del solicitante, normativa vigente en el momento de la resolución, criterios discrecionales de la administración, etc.).
• IVRA no es responsable de retrasos imputables a terceros: autoridades consulares, traductores jurados, notarios, organismos públicos o cualquier otro agente externo al servicio contratado.
• IVRA no es responsable de los cambios normativos que puedan producirse durante la tramitación y afectar a la solicitud.
• IVRA no presta asesoramiento jurídico procesal en caso de denegación. En estos supuestos, el cliente deberá contratar los servicios de un abogado especializado.

6. Precios, pagos y facturación

Los honorarios de IVRA se establecen de forma individualizada para cada caso, en función del tipo de visado, complejidad del expediente y servicios incluidos.

El precio será comunicado al cliente en la propuesta personalizada antes de la formalización del encargo y se fijará por escrito. Los honorarios no incluyen:

• Tasas oficiales abonadas a las autoridades consulares o ministeriales.
• Honorarios de traductores jurados, notarios u otros profesionales externos.
• Costes de apostillas, legalizaciones o certificados oficiales.

Estos gastos serán facturados aparte o asumidos directamente por el cliente.

7. Plazos, cancelación y reembolsos

Los plazos comunicados por IVRA son estimaciones basadas en los tiempos habituales de los organismos competentes y no constituyen una garantía contractual. Los tiempos reales dependen de las autoridades migratorias.

Cancelación por parte del cliente:

• Antes del inicio efectivo del servicio: reembolso íntegro de las cantidades abonadas (descontando, en su caso, las comisiones bancarias).
• Una vez iniciado el servicio: la cuantía no reembolsable corresponderá al trabajo efectivamente realizado, según se determine en la propuesta firmada.
• Tras la presentación formal de la solicitud: no hay derecho a reembolso, dado que el servicio se considera prestado.

Cancelación por parte de IVRA: IVRA podrá finalizar anticipadamente el servicio en caso de incumplimiento grave del cliente, falsedad documental o imposibilidad sobrevenida de prestación, sin derecho a reembolso de las cantidades correspondientes al trabajo ya realizado.

8. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo —sin limitación— catástrofes naturales, conflictos armados, decisiones gubernamentales que suspendan procedimientos migratorios, pandemias, ciberataques o interrupciones prolongadas de servicios esenciales.

9. Modificaciones de los Términos

IVRA se reserva el derecho a modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación, salvo para contrataciones ya formalizadas, que se regirán por los Términos vigentes en el momento de su aceptación.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por:

• La legislación de los Emiratos Árabes Unidos en lo relativo a la relación comercial y la prestación del servicio empresarial.
• La legislación española y de la Unión Europea en lo relativo a los procedimientos migratorios gestionados ante autoridades españolas.

Para cualquier controversia derivada de los Términos o de la prestación del servicio, las partes se someten —cuando la normativa lo permita— a los Juzgados y Tribunales competentes según la legislación aplicable, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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Última actualización: 19 de mayo de 2026