الشروط والأحكام

1. الغرض والقبول

تنظم هذه الشروط استخدام موقع IVRA وخدمات الاستشارة وإعداد ملفات التأشيرات إلى إسبانيا وأوروبا. استخدام الموقع أو طلب الخدمة يعني قبول هذه الشروط.

2. الخدمات المقدمة

تقدم IVRA خدمات تشخيص الحالة، إعداد ومراجعة الوثائق، ومرافقة العميل حتى تقديم طلب التأشيرة. لا تشمل الخدمة ضمان منح التأشيرة، إذ يعود القرار للسلطات المختصة.

3. عملية التعاقد

1. استشارة أولية مجانية لتقييم الحالة.
2. اقتراح مخصص يوضح النطاق والمدة والأتعاب.
3. قبول صريح من العميل وتأكيد التكليف.
4. سداد الأتعاب المتفق عليها.
5. تنفيذ الخدمة وإعداد الملف وتقديمه.

4. التزامات العميل

يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة، توفير الوثائق المطلوبة في الوقت المناسب، وإبلاغ IVRA بأي تغيير قد يؤثر في الطلب.

5. التزامات وحدود مسؤولية IVRA

تلتزم IVRA ببذل عناية مهنية في تقديم الخدمة وشرح المتطلبات بوضوح. لا تضمن IVRA نتيجة التأشيرة أو مدة القرار النهائي.

6. الرسوم والإلغاء

تُحدد الأتعاب والنطاق كتابياً في الاقتراح المقبول. قد تختلف شروط الإلغاء أو الاسترداد حسب مرحلة العمل المنجزة.

7. السرية وحماية البيانات

تعالج IVRA بيانات العميل بسرية وفق سياسة الخصوصية، وتشاركها فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة أو الامتثال القانوني.

8. القانون المطبق

تخضع العلاقة التجارية لقواعد دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع إجراءات التأشيرة للقانون الإسباني والأوروبي المطبق.